Berufserfahren

Morgens gegen 6 Uhr in Hamburg Volksdorf. Der Arbeitstag von Carolin beginnt. Ihre genaue Tour steht fest, und Carolin entnimmt die notwendigen Schlüssel aus dem Schlüsselschrank im Büro. Hier werden die Schlüssel der Kunden sicher verwahrt, die nicht selbst die Tür öffnen können.

Auf geht es ins Auto, das unten auf

dem Hof schon auf Carolin wartet.

Runter vom Hof und auf in den Tag!

Carolin kommt an der Adresse ihrer ersten Kundin an und parkt direkt vor dem Haus. Einen Parkplatz findet sie hier im grünen Gürtel Hamburgs immer.

Nun geht es zum Haus der Kundin. Mal sehen, was Carolin heute dort erwartet.

Zuerst klingelt Carolin an der Haustür. Mitgeführte Schlüssel benutzt sie nur, wenn die Kunden die Tür nicht selbst öffnen können und auch keine Angehörigen zuhause sind.

Bei der Kundin Frau M. ist der Sohn gerade zu Besuch und öffnet Carolin die Tür.

Zu Beginn startet Carolin auf ihrem MDA (mobile device agent = Smartphone mit bestimmten Apps) den Timer, der die Versorgungszeit bei Frau M. für definierte Tätigkeiten genau erfasst.

Bevor es nun losgehen kann, zieht Carolin ihre Einmal-Handschuhe an. Hygiene ist oberstes Gebot.

Carolin begrüßt ihre Kundin Frau M.. Die beiden kennen und schätzen sich seit Jahren. Carolins Besuch ist für Frau M. immer einer der Höhepunkte ihres Tages.

Zu Frau M.s Morgenroutine gehört es, dass Carolin ihr die Kompressionsstrümpfe anzieht. Alleine schafft sie das nicht. Jeden Abend werden diese Strümpfe dann von eine/m

anderen PTW Kolleg:in im Spätdienst wieder ausgezogen.

Während Carolin dafür sorgt, dass Frau M. etwas trinkt, bleibt Zeit für einen kleinen vertrauten Plausch.

Der Einsatz bei Frau M. ist für heute beendet. Auf dem Weg zum Auto ruft Carolin kurz im Büro an, um etwas zu klären. Die Kolleg:innen dort sind immer

ansprechbar und unterstützen alle Kräfte, die draußen auf ihren Touren unterwegs sind.

Carolin steigt wieder in ihr Auto, die Tour geht weiter.

Zwischen den einzelnen Kunden desinfiziert Carolin gründlich ihre Hände.

Die nächste Kundin Frau L. freut sich über Carolins Besuch.

Bei Frau L. misst Carolin regelmäßig den Blutdruck.

Frau L. kommt mit ihren Medikamenten allein nicht zurecht. Daher teilt Carolin ihr die einzelnen Tabletten genau zu.

Carolin achtet darauf, dass Frau L. die Tabletten in ihrem Beisein einnimmt und bei der Gelegenheit auch genug trinkt.

Es ist Mittag, Carolins Tour ist vorbei, und sie ist wieder im Büro in der Halenreie. Dort hängt sie die Schlüssel wieder zurück in den Schlüsselschrank und macht sich auf zur Büro-Runde.

Bei der Gelegenheit bespricht Carolin sich mit ihrer Kollegin Tanja über einen Kunden, bei dem die Pflege- maßnahmen angepasst werden sollen.

Carolins Arbeit ist für heute beendet - jetzt noch ein leckerer Kaffee in der gemütlichen Team-Küche! Und dann in den wohlverdienten Feierabend.